بقلم آبي جايل جونسون ، باحثة
أدت المحادثات المتعلقة بالإنصاف في السياحة من خلال موضوعات مثل السياحة المتجددة والتنوع العرقي إلى حاجة أكبر للنظر في الشمولية داخل صناعتنا المحبوبة. يجب أن يظهر الشمول أيضًا في خططنا للوجهات الذكية ، الأمر الذي يبدو حتميًا أكثر بسبب جائحة COVID-19 وزيادة جهود الرقمنة على مستوى العالم.
يقترح الكثيرون أن الوجهات الذكية مثل مفهومها المرتبط ، المدن الذكية ، هي بالفعل شاملة في التصميم. ومع ذلك ، في الممارسة العملية ، قد تعزز عدم المساواة وعدم المساواة. بينما نتطلع إلى إعادة بناء وجهاتنا للتغلب على الأرباح ، اسمحوا لي أن أشارككم بعض الأفكار التي تساعدنا على المضي قدمًا بحذر نحو مستقبل من الوجهات الذكية.
ليوبليانا: نموذج مدينة سلوفينيا الذكية
تعد عاصمة سلوفينيا ، ليوبليانا ، عاصمة سلوفينيا لعامي 2019 و 2020 ، إحدى الحالات المواتية لأي مدينة ذكية ووجهة تطوير. تم تخصيص وسط المدينة بالكامل للمشاة ، مع وجود حدود تغطي 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من وسط المدينة. تحتوي هذه المنطقة على تركيز عالٍ من أماكن الإقامة ومناطق الجذب بما في ذلك الحدائق النباتية والمعرض الوطني. نظام مشاركة الدراجات ، أحد المبادرات الذكية للمدينة ، يجعلهم أقرب إلى بعضهم البعض.
حول محيط هذه المنطقة ، يتم تشغيل النقل العام الكهربائي المستدام ، وهو مثال آخر على المبادرات الذكية للوجهة. يمكن للسياح شراء بطاقة سفر Urbana لاستخدام هذه الخدمات ، مما يسمح لهم بالوصول إلى مناطق الجذب بطريقة فعالة وصديقة للبيئة. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول السياحة في ليوبليانا على موقع الويب الخاص بهم.
أهمية التعاون في الوجهات الذكية
يتمثل أحد الجوانب الرئيسية للوجهة الذكية الناجحة في ليوبليانا في التعاون بين البلدية ومنظمة إدارة الوجهات والشركات العاملة داخل المدينة. السياحة بطبيعتها تعاونية ، حيث تعتمد الفنادق على عوامل الجذب لجذب الحشود ومناطق الجذب التي تعتمد على الفنادق لاستيعاب ضيوفها. يعد التعاون أكثر أهمية لوجهة ذكية.
تعد الوجهات الذكية مفيدة للطرفين للبلدية التي تسيطر عليها والشركات التي تعمل داخلها. في ليوبليانا ، تحتاج البلدية إلى إمداد ثابت من الدراجات الذكية للنقل داخل وسط المدينة للعمل بكفاءة ، وتعتمد الشركات التي توفر الدراجات الذكية على البلدية و DMO لضمان احتفاظ المدينة بمكانتها كنقطة ساخنة للسياحة.
الهياكل في الأماكن الذكية
على الرغم من أن الوجهات الذكية تعود بالنفع المتبادل على جميع المعنيين ، فقد كانت هناك حالات من مناهج القيادة من أعلى إلى أسفل مثل هيمنة البلدية أو الكيانات الأجنبية. نظرًا لأن القوة في صناعة السياحة يمكن أن توجد من خلال العلاقات ، فإن التطورات داخل الوجهات الذكية يمكن أن تؤثر على علاقات الشركات العاملة فيها. هذا يمكن أن يعزز مشاركة المنظمات السياحية.
لتحقيق السيطرة بهذه الطريقة ، قد تمتلك البلدية أو لديها إمكانية الوصول إلى جزء كبير من الأرض داخل الوجهة الذكية اللازمة لتطوير البنية التحتية والتكنولوجية. من خلال ملكية الأراضي ، يمكن أن تشمل الوجهات الذكية أيضًا مجموعة متنوعة من الكيانات السياحية. تدمج هذه الشركات هذه المبادرات الذكية في عروضها للسياح.
صعوبات وجهة ذكية
للوهلة الأولى ، يبدو أن الوجهة الذكية وسيلة فعالة ومركزة للغاية لإدارة الوجهات السياحية. ومع ذلك ، فهي ليست مثالية ، ويجب على المخططين توخي الحذر عند تنفيذها.
أولاً ، لا يمكن تكرار حالة ليوبليانا في جميع المدن. لقد ولّد الماضي الشيوعي لليوبليانا “ثقافة تعاون” قوية. من المرجح بشكل فريد أن يقبل أصحاب الأعمال في ليوبليانا سيطرة الدولة ويثقون في البلدية للعمل في مصلحتهم الفضلى. حيث من المرجح أن ترغب الشركات في العمل بشكل مستقل ، قد تحقق الوجهات الذكية نجاحًا ضئيلًا.
في حين أن الوجهات الذكية شاملة للغاية للشركات التي تقع ضمن الفضاء الذكي ، فإنها تستبعد بطبيعة الحال الشركات التي لا تفعل ذلك. الشركات التي لم يحالفها الحظ في وضعها داخل المدينة يمكن أن تعاني من قلة الوعي وربما الإقبال.
يمكن أن تساعد المعايير في شكل أنظمة ومؤشرات التصنيف في تقييم مدى ملاءمة الأعمال التجارية لمشاركتها في مبادرات الوجهة الذكية. قد لا تتمكن بعض الشركات من الالتزام بجميع المتطلبات والمعايير التي قد تكون في بعض الحالات غير معروفة لموردي السياحة.
قد لا تتمتع الشركات التي تشارك في المبادرات الذكية بقدر ضئيل من الاستقلالية في اتخاذ القرار. قد تكون قدرة أصحاب المصلحة على التأثير على الوجهات الذكية مقيدة ومحدودة في مراحل التخطيط الأولية.
أخيرًا ، الوجهات الذكية باهظة الثمن ويتم تمويلها بالكامل تقريبًا من قبل البلدية والكيانات الخاصة والإقليمية. الاستثمار كبير بالنسبة لأي مدينة. النقطة الأساسية التي يجب تذكرها هي أن الوجهات الذكية ليست مشاريعك المعتادة المحددة زمنيًا. إنها تطورات مستمرة تستمر في الترقية مع ظهور تقنيات أكثر تقدمًا.
يمكن أن توفر المقالة ، Smartmentality in Ljubljana ، مزيدًا من الأفكار التي يمكن أن تمكنك من تعلم أفضل الممارسات الأخرى ورسم الطريق إلى الأمام.
مستقبل الوجهات الذكية
توفر الوجهات الذكية تجارب سياحية لا مثيل لها. يمكن للسياح أن يشعروا بالأمان ، ومعرفة أن صناعة السياحة التي يستمتعون بها توفر لهم إمكانية الوصول إلى الثقافات المحلية. هذه الوجهات هي حقا مستقبل السياحة. ومع ذلك ، يجب إحراز كل التقدم بحذر ، ويجب على المطورين توخي الحذر عند اتباع نماذج مقاس واحد يناسب الجميع للوجهات الذكية. دعونا نمضي قدمًا بحذر ونحن نبني وجهات ذكية شاملة.
تمت الترجمة بواسطة موقع شرقيات.
