تهدف اسكتلندا إلى أن تكون مركزًا رائدًا لتكنولوجيا السفر في أوروبا

بقلم ستيف كينان ، الشريك المؤسس ، Travel Perspective

تقدم اسكتلندا محاولة جريئة لتصبح مختبر تكنولوجيا السفر الرائد في أوروبا وتعزيز صناعة السياحة في البلاد.

تم إنشاء Travel Tech for Scotland (TTfS) في عام 2020 للمساعدة في ربط 14000 شركة مرتبطة بالسياحة بالعدد المتزايد من رواد الأعمال في مجال التكنولوجيا في البلاد.

ما يقرب من نصفهم من الشركات الناشئة ، وتقدم TTfS الدعم للمجموعة بالإضافة إلى كونها وكالة مواعدة بين رجال الأعمال والسياحة. وهي تحقق نتائج بالفعل.

خلال الوباء ، كانت الشواطئ شرق إدنبرة مكتظة بالسياح الذين لم يتمكنوا من السفر إلى الخارج. تم تركيب أجهزة استشعار على أكثر الشواطئ ازدحاما لمراقبة الأرقام وتنبيه السلطات المحلية لإعادة توجيه الزوار إلى أماكن أخرى.

أثناء إدارة الحشود ، تساعد البيانات أيضًا في تحديد سياسة السياحة المستقبلية. تخطط حديقة Cairngorms الوطنية الآن لمخطط مماثل ، بينما تقوم Visit Scotland أيضًا بمراقبة النتائج لتحسين إدارة الاكتظاظ.

هناك مشكلة أخرى كبيرة في مجال السياحة تتمثل في نقص المهارات ، لا سيما في الفنادق ، وستطلق شركة TTfS قريبًا تقريرًا عن نقص الموظفين ودور التكنولوجيا في المساعدة في تخفيف المشكلة.

أحد الحلول هو الروبوتات وتخطط شركة TTfS لإنشاء “مساحة معمل حي” لاستكمال افتتاح هذا الخريف من National Robotarium في إدنبرة ، وهي منشأة بحثية متقدمة للروبوتات والذكاء الاصطناعي.

يقول جوشوا رايان ساها ، مدير TTfS: “هناك الكثير من الأشياء التي يجب القيام بها فيما يتعلق بتوفير العمالة: عمليات أفضل ، وأنظمة مكتب خلفي أفضل ، وقوى عاملة أصغر ، وتوظيف أسرع”. “كان هناك بالفعل نقص في المهارات قبل الوباء – إنه أكثر حدة الآن وسيستمر في المستقبل.”

السياحة ذات أهمية حيوية لاقتصاد اسكتلندا ، حيث تمثل 1 من كل 12 وظيفة وتكسب الحكومة المفوضة 6 مليارات جنيه إسترليني سنويًا.

هذا هو السبب في وجود مثل هذا الدافع لتطوير الصناعة بشكل مستدام ومساعدة صناعة السياحة الراسخة على تحويل نفسها من خلال التكنولوجيا.

قطاع السياحة ضخم في اسكتلندا ولكنه مجزأ للغاية. هناك بعض الابتكارات – أطلقت حديقة حيوان إدنبرة جولات افتراضية هذا العام – ولكن إدارة القدرة على الابتكار للمؤسسات الصغيرة التي تضم أقل من 10 موظفين قد يكون أمرًا صعبًا “، كما يقول رايان ساها.

“لدينا مهمتان – لتنمية قطاع التكنولوجيا ودعم 14 ألف شركة سياحة في اسكتلندا. الطموح هو التنمية الاقتصادية لاسكتلندا “.

يصف نفسه بأنه “راعي الابتكار” ، يتطلع إلى بناء علاقات تعاون عبر قطاع السياحة. لهذا السبب يريد إنشاء دليل يمكن البحث فيه عن 150 شركة تقنية تتناول القطاع الذي تعمل فيه المؤسسات ، أو المشكلات التي تواجهها.

يشمل رواد الأعمال Whereverly على إدارة الزوار والسياحة المجتمعية مع Fairbnb و Net Zero – Electrek Explorer و Fuse Mobility و ByWay.

أربعة أعضاء آخرين في المركز – RotaReady و Lemon و OurPeople و HopSoftware – يقومون أيضًا بتجربة تقنية جديدة مع ثلاث شركات لمساعدتهم على الإدارة مع عدد أقل من الموظفين.

إن منح شركات السياحة إمكانية الوصول إلى الابتكار ، وفهم الاتجاه الذي تتجه إليه الصناعة وما هي التكنولوجيا المطلوبة هو مصدر إلهام لافتتاح مراكز التكنولوجيا على مستوى العالم.

افتتحت ماستركارد مختبرًا سياحيًا جديدًا في إسبانيا هذا العام ، وافتتحت الخطوط الجوية السنغافورية مركزًا للأبحاث مزودًا بمحاكاة المقصورة ، باستخدام أجهزة استشعار لتوجيه تصميم المقعد ومناخ المقصورة وتجربة العملاء.

TTfS هي عضو في World Travel Tech Forum ، والذي يضم أيضًا محاور في أمستردام وبرشلونة – زار وفد من كاتالونيا إدنبرة هذا الصيف لتبادل المعرفة.

تتمتع اسكتلندا بالفعل بسمعة طيبة في مجال تكنولوجيا الألعاب في أبردين ودندي ، ويتم الاعتراف بأوراق اعتمادها للابتكار.

أعلنت شركة السفر TravelPerk هذا الصيف أنها ستفتح مكتبًا جديدًا في إدنبرة به 30 وظيفة. وقال متحدث باسم الشركة إن الموقع سيكون “مركز امتياز لهندسة البرمجيات”. “اسكتلندا في نظرنا بقوة كمركز تقني رئيسي”.

يستضيف معهد ترافل تيك لاسكتلندا في جامعة إدنبرة معهد المستقبل في إدنبرة.

تساعد مؤسسة Scottish Enterprise في تمويلها ، لكن Ryan-Saha يتطلع إلى شركاء استراتيجيين للمساعدة في تمويل مجموعته التقنية ، مثل Skyscanner ومقرها إدنبرة.

يستفيد كلا الطرفين من Skyscanner ، على سبيل المثال ، يتطلعان إلى تعيين موظفين مهرة و TTfS قادرين على استخدام بيانات Skyscanner لمعرفة كيف يمكن تعزيز السياحة المستدامة في اسكتلندا.

إن وجود مثل هذه العلامة التجارية الراسخة على عتبة داركم هو تعزيز لـ TTfs ، الذين يستفيدون حتى من وجودها في بيان مهمتها. يقول Ryan-Saha: “نحن منظمة مجمعة تم إنشاؤها لجعل مركز تكنولوجيا السفر الرائد في اسكتلندا في أوروبا”. “لقد فعلنا ذلك من قبل مع Skyscanner – ويمكننا فعل ذلك مرة أخرى.”

قم بزيارة World Travel Market London للتواصل مع مزودي التكنولوجيا المبتكرين وكبار المديرين التنفيذيين ، وكذلك لاكتشاف الجيل التالي من حلول تكنولوجيا السفر لعملك.