ترجمة شرقيات:
بقلم جيما غرينوود ، مديرة شركة Content Inc.
2022 هو رسميًا عام “الترفيه”. لماذا ا؟ لأنه لم يحدث من قبل أن تكون الخطوط الفاصلة بين رحلات العمل والترفيه غير واضحة بشكل مذهل.
لقد تأكد الوباء من ذلك ، وعلمنا كل ما يمكننا العمل من المنزل – وفي أي مكان في العالم تقريبًا – من مكتب إلى شاطئ ، ومن طاولة المطبخ إلى كراسي التشمس.
لقد اعتدنا على طريقة جديدة للعيش ، حيث لم تعد القاعدة من تسعة إلى خمسة ؛ نحن نقتطع لحظات من أوقات الفراغ أثناء العمل ونحدد التزامات العمل في أوقات التوقف عن العمل.
إن سيولة التوازن بين العمل والحياة قد أثرت بعمق في سلوك المسافر. يستفيد المسافرون من رجال الأعمال وأولئك الذين يحضرون الأحداث التجارية من رحلاتهم إلى أقصى حد من خلال استكشاف الوجهة التي يزورونها بعد ساعات ، أو عن طريق وضع علامات على أيام قليلة من وقت الفراغ الإضافي.
أصبح التنقل والإقامات كبيرًا أيضًا ، وفقًا لتقرير جديد صادر عن Accor ، في حين أن بعض الشركات تقوم بتغيير سياسات السفر الخاصة بالعمل ، وتحفيز موظفيها ، والاهتمام برفاههم ، من خلال تقديم “الترفيه” و “العمل” رحلات.
يخطو العديد من المسافرين خطوة أخرى إلى الأمام ، ويختارون الانتقال إلى وجهة أخرى لبضعة أسابيع أو أشهر أو لفترة أطول ، مع إحضار عائلاتهم معهم.
في حين كان البعض سريع الاستجابة ، مع إطلاق وجهات مثل دبي لبرنامج عمل افتراضي ناجح وقفزت مجموعات الفنادق الكبرى في اتجاه الإقامة الطويلة من خلال تقديم خيارات إقامة مناسبة ، كان رد فعل آخرين في صناعة السفر أبطأ.
في رأيي ، كان القطاع متشائمًا بشكل عام بشأن انتعاش السفر التجاري ، وركز الكثيرون على تلبية الطلب المكبوت على السفر الترفيهي بدلاً من ذلك.
ولكن عندما تفكر في الأرقام الحديثة ، فإنها تفتقد إلى حيلة لاستهداف رحلات العمل ، وبالتالي السفر الترفيهي ، لأن معظم رحلات الشركات تتضمن الآن وظائف إضافية للترفيه في شكل أو شكل ما ، من الأنشطة والرحلات إلى الإقامات الطويلة.
من المتوقع أن ترتفع نفقات السفر التجاري في الشرق الأوسط بنسبة 32٪ هذا العام ، بعد زيادة متوقعة بنسبة 49٪ في عام 2021 ، وفقًا لتقرير المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC).
ومن المثير للاهتمام ، أنه من المتوقع أن تكون الزيادة في الإنفاق التجاري للعام بأكمله قد تجاوزت الإنفاق على السفر الترفيهي بنسبة 13٪ و 10٪ و 1٪ في الشرق الأوسط وأوروبا وأفريقيا على التوالي ، كما فعلت دانييل كيرتس ، مديرة المعرض في الشرق الأوسط – سوق السفر العربي. (ATM) ، نقلاً عن نتائج WTTC.
في الوقت نفسه ، يتوقع تقرير GBTA BTI Outlook – التقرير العالمي السنوي والتنبؤات أن يرتفع الإنفاق العالمي على سفر الأعمال بنسبة 14٪ على أساس سنوي إلى 754 مليار دولار أمريكي في عام 2021.
قادت أمريكا الشمالية انتعاش السفر لأغراض الأعمال العام الماضي مع زيادة النشاط بنسبة 27٪ ، تليها منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) ، وأمريكا اللاتينية وآسيا والمحيط الهادئ ، بنمو يتراوح بين 15٪ و 20٪.
علاوة على ذلك ، يتوقع 52٪ من المديرين الماليين العالميين والمديرين التنفيذيين الآخرين الذين قابلتهم GBTA أن يرتفع الإنفاق على سفر الأعمال إلى مستويات 2019 في وقت مبكر من هذا العام. ويتوقع التقرير انتعاشًا كاملاً في عام 2024 ، منهياً العام بالتزامن مع إنفاق ما قبل الجائحة لعام 2019 البالغ 1.4 تريليون دولار ، وسنة أقرب مما كان متوقعًا سابقًا.
وبالتالي ، فإن الكتابة ، أو بالأحرى الأرقام ، على الحائط – فقد عادت رحلات العمل ، مما يوفر فرصًا لا توصف لقطاع السياحة لجذب الباحثين عن الترفيه فينا جميعًا.
فيما يلي أربع نصائح لاستهداف مسافر الترفيه:
حزمه
انظر إلى ما تقدمه وقم بتجميعه في حزمة ترفيهية. نجحت مجموعات الفنادق في تحويل غرف الفنادق إلى مكاتب ، ومساحات اللوبي إلى فرص عمل مشترك وشقق مخدومة إلى منازل للعمل عن بعد. يجب أن يكون الثناء للمسافرين من رجال الأعمال هو التالي. وبالمثل ، يمكن لوكلاء السفر وشركات إدارة السفر (TMCs) العمل مع عملاء الشركات لتقديم عروض عمل. إنها تحدد جميع المربعات المناسبة لكليهما ؛ تعزز الشركات أوراق اعتماد رفاهية موظفيها ومعدلات الاحتفاظ بها وشركاء سفرهم ، إذا كانوا مبدعين ، يصبحون أداتهم التي لا غنى عنها لتحقيق ذلك ، وتوليد المزيد من الإيرادات للجميع في الصناعة.
ادخل مبكرًا
الطائر المبكر يصطاد الدودة ، كما يقولون ، لذا استخدم المراقبة والوسائط الرقمية لزيادة البيع للمسافرين في مرحلة التصفح والحجز. إذا كانوا يسافرون إلى وجهة للعمل أو حدث MICE ، فقم بإبراز جاذبية “الانثناء” والخيارات وإغرائهم بعروض لا تقاوم.
في تسويق الرحلات
لا يخطط بعض المسافرين مسبقًا على الإطلاق ، ويقرر الكثيرون في اللحظة الأخيرة تمديد رحلتهم لاستكشاف وجهة أو العمل في الشمس. نظرًا للظروف الحالية ، مع عدم معرفة المسافرين ما إذا كانوا قادرين على السفر على الإطلاق حتى اللحظة الأخيرة ، (اعتمادًا على نتائج اختبار PCR وما شابه) ، فإن التخطيط العفوي أثناء الطيران هو القاعدة. ضع في اعتبارك كيف ستتعامل مع المسافرين في الوقت الفعلي ، ومشاركة الصفقات والفرص لتمديد إقامتهم قبل مغادرتهم مباشرة ، أو أثناء رحلتهم ، أو عند وصولهم.
استثمر في الكلمات
التواصل الفعال أمر بالغ الأهمية. ببساطة ، الكلمات مهمة. قد يكون لديك أفضل عرض ترفيهي في السوق ، ولكن إذا لم يكن لديك الكلمات الصحيحة لبيعه ، فلن تحصل على الزخم الذي يضمنه. الاستثمار في الكلمات يؤتي ثماره. سوف تبرز من بين الحشود ديناميكيًا ومبتكرًا ومهنيًا. لا أثق أبدًا في أي علامة تجارية في أي قطاع به محتوى مكتوب بشكل سيء. استعن بالخبراء كما تفعل مع أي متطلبات متخصصة أخرى.
سوق الترفيه لم يعد اتجاهًا ؛ إنها الطريقة التي يسافر بها معظمنا الآن. حان الوقت للتأكد من أن المسافرين يمكنهم تحقيق أقصى استفادة من كل رحلة ، وتوفير حلول نمط الحياة وأسباب البقاء لفترة أطول.
