فترة الفوضى التي تجاوزتها صناعة السياحة خلال السنوات القليلة الماضية جعلتنا نعيد التفكير في عادات السفر لدينا والتكيف مع طرق السفر الجديدة. سلطت العودة المظفرة للسفر في عام 2022 الضوء على أن احتياجات المسافرين تتحرك في العديد من الاتجاهات المختلفة للتكيف مع الأوقات المتغيرة.
لم تكن السياحة أكثر توافقًا مع الحلول التقنية مما كانت عليه في الوقت الذي خلفنا. تم حل العديد من التحديات التي ظهرت على جانب المسافرين أو مقدمي الخدمات باستخدام تقنيات تكنولوجيا المعلومات. علاوة على ذلك ، وجدت هذه الحلول فائدة طويلة الأجل حتى بعد انتهاء واحدة من أكبر الأزمات في عالم السفر.
جلب الأفكار إلى الحياة
تعرف على Locastic – وكالة تطوير برمجيات نجحت في الجمع بين المعرفة التكنولوجية وأفكار تنظيم المشاريع في أفضل الابتكارات المعترف بها في العديد من الأسواق العالمية لأكثر من عشر سنوات. خلال الفترة الماضية ، قدمنا بعضًا من أكثر المنتجات إثارة للإعجاب لعملائنا على مستوى العالم ، مما أثرى سمعتنا ، وفي النهاية – رف الجوائز.
بعد مرور بعض الوقت واكتسابنا الخبرة ، كرسنا أنفسنا لتحليل سوق السياحة المحلية وحل المشكلات ، مما أدى إلى تطوير مشروع داخلي يسمى Litto.
إحداث تأثير في السوق المحلي
في سوق صغير وغير متجانس للغاية حيث لا يزال أصحاب المصلحة المحليون على جانب العرض يقدمون عرضهم في وضع عدم الاتصال ، أدركنا فرصة ترقية وصول العملاء إلى نموذج أكثر استدامة. في المقام الأول ، يتميز السوق المحلي بتشبع مختلف الخدمات التي يتم توزيعها بشكل سيء – بدءًا من خدمات الإقامة ، والتي هي في الغالب مرافق مملوكة للعائلات. في كثير من الحالات ، لا يكون أصحاب المصلحة هؤلاء على دراية بسلوك الضيوف بشكل كافٍ ، ويتم البيع بشكل عفوي ، بدون خطة. تحدث نفس المشكلة مع العديد من الوكالات الصغيرة التي تقدم خدمات سياحية إضافية مثل الرحلات والتنقلات والأنشطة الأخرى (غير) النموذجية لهوية الوجهة.
في هذه المرحلة ، توصلنا إلى فكرة لجمع أصحاب المصلحة المحليين الذين يقدمون خدمات عالية الجودة ويخلقون تجارب لا تُنسى لضيوفهم بأفضل سعر متاح في السوق. كخطوة أولى ، قمنا بتطوير منصة Litto.co عبر الإنترنت ، والتي تقدم في المقام الأول الإقامة والخدمات الإضافية في المرتبة الثانية.
على الرغم من تطوير المنصة واختبارها في السوق المحلية في كرواتيا ، إلا أنها تتمتع بإمكانيات كاملة للتوسع دوليًا في أسواق السفر الأخرى.
نظرة إلى المستقبل: Litto Planner
واحدة من أكثر تنبؤات سلوك المسافرين التي يتم ذكرها بشكل متكرر في المستقبل هي أن تكون مقتصدًا أثناء السفر. لا يقتصر الأمر على معنى الميزانية فحسب ، بل أيضًا مراعاة قيمة الوقت في البحث عن معلومات دقيقة. علاوة على ذلك ، يقدّر المسافرون كرم الضيافة والتوصية الصادقة أكثر من أي وقت مضى منذ أن تعرضت الغالبية لنوع من الاحتيال أو خيبة الأمل في الرحلة.
ومع ذلك ، يلعب الوقت دورًا متزايدًا في عصر اليوم. في سياق تنظيم السفر وسلوك العميل ، من الملاحظ أن المستخدم يريد الحصول على معلومات محددة وموثوقة حول الوجهة في أقل وقت ممكن. في سياق تنظيم السفر وسلوك العميل ، من الملاحظ أن المستخدم يريد الحصول على معلومات محددة وموثقة حول الوجهة في أقل وقت ممكن ، مما يبسط اختيار الخدمات الأساسية وإنشاء خطة سفر إضافية. هذا البيان تؤكده حقيقة أن أكثر من 70٪ من المسافرين يهتمون بالقيمة مقابل المال. لتنظيم رحلة ، يزور المسافر ما معدله 35 موقعًا على الإنترنت للحصول على معلومات حول وجهة معينة.
إذا نظرنا إلى الوراء بضع سنوات ، يمكننا أن نتذكر الجهات الفاعلة الرئيسية في سوق السياحة – منظمي الرحلات السياحية الكبار. كان دورهم هو جمع الشركاء الذين يقدمون خدمات سياحية مختلفة ، وتأجير هذه الخدمات منهم بسعر أقل وإنشاء ترتيبات حزمة سياحية للعملاء. أدى الافتقار إلى المرونة والتقدم التكنولوجي إلى تقليل هيمنة منظمي الرحلات السياحية إلى الحد الأدنى.
تخيل أنك تتمتع بالدقة والمرونة أثناء تنظيم رحلة لأقل وقت تقضيه. تبدو مثالية.
من خلال تطبيق خوارزميات الذكاء الاصطناعي ، تمكنا من تطوير نظام يقوم برحلة وفقًا للتفضيلات الشخصية للمستخدم ببضع نقرات فقط. من خلال إدخال البيانات الأولية من المستخدم ، يقوم النظام بإنشاء خطة سفر شخصية ، بما في ذلك خدمات الإقامة الأساسية والتجارب السياحية الأخرى.
في جوهرها ، Litto Planner هو ترقية للصفحات الوظيفية الحالية لحجز خدمات السفر على Litto.co المذكور سابقًا.
على الرغم من أنه لا يزال قيد التطوير ، فقد أظهرت الاختبارات أن وظيفة المخطط تلبي غرضها الأساسي ، وهو إنشاء رحلة متعددة الأيام وفقًا للتفضيلات الشخصية والميزانية المتاحة. نحن على يقين من أن هذا النموذج سيجد تطبيقًا في المستقبل بما يرضي العدد المتزايد من المسافرين.
سوق السفر العالمي في لندن هو المكان الذي يمكن لشركات السفر والسياحة الترويج لمنتجاتها كفرصة مدفوعة الأجر. إذا كنت ترغب في عرض منتجك ، فاتصل بفريق مبيعات WTM London.
مترجم بواسطة موقع شرقيات
