ترجمة شرقيات:
بقلم توم ماكلوغلين ، مؤسس SEO Travel
هناك الكثير من استراتيجيات التسويق المختلفة التي تم تجربتها واختبارها في صناعة السفر ، من حملات البريد الإلكتروني إلى تعاون المؤثرين وأعمال العلاقات العامة المثيرة. إذا كنت من شركات السفر التي تقدم تجارب أو خدمات لقضاء العطلات في منطقة معينة ، فمن المحتمل أنك سمعت بالفعل عن التسويق للوجهات ، وهو أحد الأساليب المستهدفة التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في نمو الأعمال.
في السنوات الأخيرة ، أصبح التسويق للوجهات غير مرغوب فيه من حين لآخر حيث أصبحت بعض المواقع مزدحمة أو مشبعة بالسياح لدرجة أن السكان المحليين لم يعد بإمكانهم الاستمتاع ببلداتهم ومدنهم في سلام. ومع ذلك ، عندما يتم بشكل صحيح ، فإن التسويق الوجهة هو نهج تسويقي فعال للغاية ومفيد بشكل خاص لشركات السفر الأصغر التي تبحث عن طريقة لزيادة الرؤية وخلق مساحة في السوق.
في هذه المقالة ، نشرح ماهية التسويق الوجهة ونشارك بعضًا من أهم التوصيات حول كيفية النجاح مع استراتيجية التسويق هذه.
تحديد الوجهة التسويقية
التسويق الوجهة هو نهج تسويقي في صناعة السفر يتضمن الترويج لموقع معين وفوائده بدلاً من المنتج أو الخدمة التي تقدمها الشركة. قد يكون هذا بلدًا أو بلدة أو مدينة أو حتى منتجعًا أو جاذبية معينة لقضاء العطلات.
الغرض من تسويق الوجهة هو زيادة وعي العملاء بوجهة معينة حتى يبدأوا في التفكير في الزيارة ، أو لمساعدتهم على تذكر الموقع عندما يكونون مستعدين لحجز عطلة. من خلال الانزلاق في العبارات الدقيقة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء والإشارة إلى عرض العلامة التجارية ، تكمن الفكرة في أن العملاء المحتملين سيقررون حجز عطلة في تلك الوجهة من خلال الشركة التي تروج لها.
غالبًا ما يستخدم التسويق الوجهة أيضًا من قبل مجالس السياحة في بعض البلدان أو المناطق كوسيلة لمحاولة جذب المزيد من الزوار إلى المنطقة لتعزيز الاقتصاد المحلي وترسيخ أنفسهم كوجهة مرغوبة لقضاء العطلات.
الهدف الرئيسي للتسويق الوجهة هو توعية العميل بالموقع المستهدف والاهتمام به قبل وصوله. أنت تريد إثارة رغبة عاطفية في رؤية وتجربة المكان الذي تقدمه ، لأن هذا يجعل احتمالية الدفع مقابل عطلة أعلى بكثير.
ما هي فوائد تسويق الوجهة؟
تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية للتسويق الوجهة في أنه يميل إلى استخدام خطاف عاطفي لإشراك العملاء المحتملين ، مما يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى بكثير. يتعلق النهج بأكمله ببيع تجربة وفوائد الموقع من خلال إظهار العملاء كيف يمكن أن تكون تجربة سفرهم إذا قاموا بزيارتها ، وتشجيع الناس على تخيل عطلة هناك وزرع بذرة من المؤامرات في أذهانهم.
لا يؤدي الانخراط في مشاعر الجمهور المستهدف إلى زيادة احتمالية تحويلهم فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى زيادة تقاربهم مع علامتك التجارية. تشمل الأساليب المستخدمة في التسويق الوجهة أشياء مثل محتوى الفيديو ، وتقديم أدلة وتوصيات حصرية ومشاركة شهادات العملاء ، وكل ذلك سيجعل شركتك تبدو أكثر “إنسانية” وتبني علاقة ثقة مع جمهورك.
فائدة أخرى للتسويق الوجهة هي أنه يركز على تقديم موقع بدلاً من حزم العطلات المحددة أو تجارب السفر التي تبيعها علامتك التجارية. من خلال إنتاج مواد تسويقية لا تدفع صراحةً لمنتج ما ، فإن جمهورك المستهدف سيثق في التوصيات والنصائح التي تشاركها وينظر إليك كخبير حقيقي لوجهتك المستهدفة ، بدلاً من مجرد شركة تحاول بيع العطلات.
أخيرًا ، تتمثل إحدى الفوائد الأوسع للتسويق الوجهة في أنه يحسن السمعة ويزيد الاهتمام بالموقع الذي تقدم فيه تجارب السفر. سيشجع هذا المزيد من السياحة ويعزز الاقتصاد المحلي للمنطقة ، والذي بدوره سيخلق المزيد من الأعمال لشركتك.
8 استراتيجيات تسويق الوجهة الناجحة
في حين يمكن استخدام غالبية تقنيات التسويق كجزء من استراتيجية تسويق الوجهة ، فإن العديد من الأساليب تعمل بشكل جيد بشكل خاص. فيما يلي 8 استراتيجيات يجب مراعاتها إذا قررت علامتك التجارية التركيز على الترويج لوجهة كجزء من خطتها التسويقية.
1. افهم جمهورك المستهدف
هذه نصيحة من المحتمل أن تكون قد سمعتها مرات لا تحصى عندما يتعلق الأمر بالتسويق الناجح في صناعة السفر. إذا كنت ترغب في جذب انتباه جمهورك المستهدف ، فأنت بحاجة إلى فهم ما يهتمون به وما الذي يريدون التعامل معه.
في تسويق الوجهة ، هذا النهج مهم بشكل خاص. إذا قمت فقط بتسليط الضوء على المزايا أو الميزات العامة لوجهتك المستهدفة ، فلن تجذب أي شخص على وجه الخصوص وسيكون لموادك الإعلانية تأثير أقل بكثير.
قبل أن تفكر في عوامل الجذب والتجارب التي ستركز عليها في استراتيجية تسويق الوجهة الخاصة بك ، قم أولاً بالعودة إلى شرائح الجمهور التي تستهدفها علامتك التجارية للسفر. حدد ما يبحثون عنه من تجارب السفر والعطلات ، سواء كانت أنشطة محددة أو مزايا شخصية.
بعد ذلك ، استخدم نقاط الاتصال هذه لتحديد عناصر الوجهة التي ستبرزها في حملاتك التسويقية.
2. الهدف نقاط الألم
انطلاقًا من تلك النقطة الأخيرة ، يجب عليك أيضًا التأكد من أنك تستخدم مزايا وجهتك لحل نقاط الألم لدى جمهورك المستهدف.
هذا نهج ناجح بشكل خاص لأن التسويق الوجهة هو استراتيجية تعمل على جذب مشاعر العملاء المحتملين من خلال الاستفادة من رغباتهم وتقديم تجربة بدلاً من مجرد منتج. يمكنك أن تأخذ هذه الاستجابة العاطفية إلى أبعد من ذلك من خلال استهداف نقاط الألم وتقديم حل من خلال الوجهة.
قد يكون أحد الأمثلة على ذلك هو أن نقطة الألم الرئيسية لجمهورك المستهدف هي العثور على عطلات تتضمن تجارب ذات مغزى بدلاً من مجرد الراحة والاسترخاء الطائشين. يمكنك استهداف ذلك من خلال إنشاء محتوى إعلاني يعرض عوامل الجذب الثقافية المختلفة في وجهتك أو فرص التعرف على تاريخ المنطقة ، ويعد بعطلة غنية ومفيدة.
3. تحديد USPs
يجب أن تبدأ بداية كل حملة تسويق وجهة بإدراج جميع نقاط البيع الفريدة في أي مكان تركز عليه. يتعلق هذا النهج بالتميز عن الوجهات الشهيرة الأخرى ، والطريقة الوحيدة للقيام بذلك هي الصراخ حول ما يجعل موقعك مميزًا للغاية.
لست بحاجة إلى أن تكون دقيقًا في عرض الصفات الفريدة لوجهة ما أيضًا. في الواقع ، كانت العديد من حملات تسويق السفر المعروفة ناجحة جدًا لأنها اتخذت جودة محددة وغريبة في كثير من الأحيان حول موقع ما وحولته إلى عامل جذب رئيسي للزيارة أينما كانوا يروجون.
على سبيل المثال ، استفاد مجلس السياحة في جزر فارو من جودة الوجهة البعيدة ، وحقيقة أنها تضم عددًا كبيرًا من الأغنام ، لإنشاء حملة تسويقية “عرض الأغنام” ، والتي عززت بشكل كبير شعبية الجزر لدى المسافرين.
4. حلل منافسيك
نحن لا نتحدث فقط عن تحليل الوجهات الأخرى التي كثيرًا ما تتعارض مع وجهتك عندما نتحدث عن المنافسين ، على الرغم من أن هذا أمر يجب مراعاته عند تحليل مشهد الأعمال. نقترح أن تكون أكثر تحديدًا وأن تحدد ماركات السفر الأخرى التي تسوق لوجهتك المختارة ، لا سيما تلك ذات الحجم المماثل لنشاطك التجاري.
إذا كنت ترغب في التميز في الصناعة وبناء قاعدة عملاء من عشاق السفر المتفانين ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن المحتوى التسويقي الخاص بك يعلن عن تجربة فريدة تمامًا. قبل أن تضع إستراتيجية تسويق وجهة خاصة بك ، خذ وقتًا لترى ما هو موجود بالفعل وتأكد من أنك لن تستهدف مكانًا تم الاهتمام به بالفعل.
5. استخدم الفيديو
هذه واحدة من أكثر التقنيات شيوعًا المستخدمة في تسويق الوجهة ، ولكن لسبب وجيه. لا توجد طريقة أفضل لعرض وجهة وإعطاء لمحة عن أنواع التجارب المعروضة من خلال محتوى الفيديو ، سواء كنت تقوم بإعداد أدلة كاملة إلى مكان ما أو مجرد إضافة مقتطفات صغيرة من الفيديو إلى موقع الويب الخاص بك وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية .
في بعض الأحيان ، قد يكون من الكافي التقاط صور مذهلة لموقع ما ، مصحوبة بتعليقات بسيطة أو نصوص متراكبة ، لجذب انتباه العملاء المحتملين والبدء في إلهام تجوالهم. أو يمكنك اتباع نهج أكثر مباشرة وإنشاء شهادات فيديو من العملاء السابقين ، ومقدمات عن أماكن الجذب أو أماكن الإقامة من الموظفين ، أو حتى مدونات الفيديو ومذكرات الفيديو القصيرة التي توضح تجربة مباشرة لرحلة إلى وجهتك.
6. ركز على المرئيات
في حين أن الفيديو هو على الأرجح تنسيق المحتوى الأكثر فعالية الذي يمكنك استخدامه في التسويق الوجهة ، فإن أي شيء مرئي سيكون له تأثير. من الصور التي تستخدمها على موقع الويب الخاص بك إلى الصور المشتركة على وسائل التواصل الاجتماعي والرسومات المضمنة في البيانات الصحفية أو الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، يعد امتلاك هوية مرئية قوية جزءًا أساسيًا من التسويق لوجهة معينة.
لا ترغب فقط في إلهام وإشراك جمهورك في كل جزء من المحتوى المرئي الذي تشاركه ، ولكنك تريد أيضًا إنشاء “مظهر” يصبح مرادفًا لعلامتك التجارية. بهذه الطريقة ، من المرجح أن يتذكرك العملاء المحتملون ويبدأون في ربط شركتك بوجهة معينة ، مما يعني أنه من المرجح أن يفكروا فيك أولاً عندما يتعلق الأمر بحجز عطلة هناك.
7. تعاون مع المؤثرين
لقد انطلق التسويق المؤثر في صناعة السفر في العامين الماضيين ، وهو أسلوب يعمل جيدًا كجزء من حملة تسويق الوجهة. لا توجد طريقة أفضل لعرض ما تبدو عليه الرحلة إلى موقع ما من إظهار تجربة شخص حقيقي ، والعمل مع مؤثر هو أمر مثالي لذلك.
يعتمد نوع الحملة المؤثرة التي تديرها على نوع أعمال السفر التي تشارك فيها ، وعرض علامتك التجارية والجمهور المستهدف. تقدم بعض الشركات إجازات مجانية مقابل مشاركة المؤثر في تجربته عبر قنواته الخاصة ، بينما يعمل البعض الآخر مع المؤثرين لإنشاء محتوى ترويجي إعلامي تشاركه العلامة التجارية نفسها.
8. تجاوز القوالب النمطية
عند الخروج بأفكار لحملات تسويق الوجهة ، قد يكون من المغري الرجوع إلى الصور النمطية لما تبدو عليه المواقع في أجزاء معينة من العالم ، أو ما هي فوائد تجارب العطلات الشعبية. في حين أن هذه الأنواع من الصور النمطية تميل إلى الاستناد إلى الحقيقة ، فمن غير المرجح أن يكون لها تأثير على العملاء المحتملين ، حيث من المحتمل أنها تعرض فقط ميزات تمت رؤيتها من قبل.
بدلاً من الاعتماد على المرئيات والأشكال والشعارات التي يمكن التنبؤ بها ، حاول أن تقدم لجمهورك شيئًا قيمًا وفريدًا مع المحتوى الخاص بك. لا تقع في أنماط يمكن التنبؤ بها مع ما تعلن عنه (على سبيل المثال: رحلات السفاري في إفريقيا ، والعطلات الشاطئية في الجزر الاستوائية ، والعطلات الشتوية في مواقع التزلج الكلاسيكية) وفكر بدلاً من ذلك في المناطق غير المكتشفة في السوق التي يمكنك غزوها.
ملخص
يعد التسويق للوجهات السياحية جزءًا أساسيًا من صناعة السفر وهو نهج يستخدمه الجميع من شركات السياحة الكبيرة إلى العلامات التجارية الصغيرة للسفر. من خلال التركيز على الفوائد وتقديم موقع بدلاً من حزمة عطلة معينة أو صفقة سفر ، يمكن للشركات بناء المزيد من السلطة كمزود خبير لوجهة معينة – أيضًا جذب جمهور أوسع بمحتوى تسويقي يلهم ويشارك بدلاً من التدوير مع عملية بيع صعبة.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة في استراتيجية تسويق السفر الخاصة بك أو ترغب في معرفة المزيد حول الأساليب مثل التسويق الوجهة ، فاتصل بـ SEO Travel للدردشة ومعرفة المزيد حول مجموعة خدمات التسويق التي نقدمها.
