لا يعاني قطاع السياحة في تايلاند من نقص في الأفكار، بل يعاني من نقص في الاتصالات. بالاعتماد على ستة أحداث صناعية حديثة، يجادل هذا التعليق بأن زيادة التعاون بين المنظمات الثقافية والسياحية والتكنولوجيا والعافية والمجتمعية يمكن أن تطلق العنان لحلول مبتكرة ومنخفضة التكلفة لتعزيز القدرة التنافسية السياحية للبلاد ومرونتها على المدى الطويل.
ما هو القاسم المشترك بين جمعية سيام، ورابطة وكلاء السفر التايلانديين، وهيئة السياحة التايلاندية، ورابطة التجارة التايلاندية الإسلامية، ومعرض OTOP، وحدث TravelTech؟
على السطح، القليل جدا.
ومع ذلك، إذا نظرت بشكل أعمق قليلاً، فستجد أن لديهم قواسم مشتركة أكثر بكثير مما يدركه معظم الناس.
على مدى الأسبوعين الماضيين، حضرت ستة فعاليات، يعكس كل منها جانبًا مختلفًا من السفر والسياحة التايلاندية:
- 24 يونيو: الاجتماع العام السنوي لجمعية سيام، المؤسسة الثقافية البارزة في تايلاند، والتي أنا عضو فيها مدى الحياة.
- 25-27 يونيو: يعد معرض One Tambon One Product (OTOP)، أكبر معرض نصف سنوي في تايلاند للمنتجات الأصلية والمجتمعية بنسبة 100% من كل منطقة في البلاد. (أ تامبون هي منطقة فرعية تايلاندية.)
- 29 يونيو: الاجتماع الشهري لرابطة وكلاء السفر التايلانديين (ATTA)، التي تمثل منظمي الرحلات السياحية الداخلية وواحدة من جمعيات السياحة في القطاع الخاص الأكثر تأثيرًا في تايلاند.
- 30 يونيو: إطلاق تايلاند التميز الصحي، وهي مبادرة تدعمها هيئة السياحة في تايلاند (TAT) تجمع بين المؤسسات الطبية والمنظمات الأكاديمية ومقدمي الخدمات الصحية حول موضوع الحملة، “الشفاء هو الرفاهية الجديدة.”
- 1-2 يوليو: السفر والتكنولوجيا آسيا، نظمته VNU Asia Pacific بدعم من PATA، وهو تجمع سنوي لموردي ومبتكري TravelTech.
- 4 يوليو: الاجتماع العام السنوي لجمعية التجارة التايلاندية الإسلامية، وهي منظمة سريعة النمو تمثل جيلًا جديدًا من رواد الأعمال في مجال الخدمات السياحية والمنتجات الحلال والصناعات ذات الصلة.
للوهلة الأولى، تبدو هذه الأحداث غير ذات صلة. في الواقع، كلهم قطع من نفس اللغز.
أظهر كل منهم الإبداع والابتكار والالتزام في مجاله الخاص. ومع ذلك، فإن قيمتها الحقيقية لن تظهر إلا إذا تم ربط هذه الأفكار والشبكات والقدرات للمساعدة في معالجة التحديات البنيوية العميقة التي تواجه صناعة السياحة في تايلاند.
وهذا يثير على الفور عددا من الاحتمالات.
لإعادة اختراع السياحة التايلاندية، قم بإزالة صوامع الاتصالات وإعادة ضبطها
بانكوك – ماذا تفعل جمعية سيام، ورابطة وكلاء السفر التايلانديين، وهيئة السياحة التايلاندية، وجمعية التجارة التايلاندية الإسلامية، ومعرض OTOP…
هل تستطيع جمعية سيام تنظيم برامج حول الطب التقليدي التايلاندي، وهو أحد أغنى الأصول الثقافية في البلاد؟ ومن الممكن أن تعزز مثل هذه المبادرات حملة التميز الصحي في تايلاند التي أطلقتها هيئة TAT.
هل تستطيع ATTA العمل مع جمعية التجارة التايلاندية الإسلامية لتحسين السياحة الصديقة للمسلمين مع تشجيع صادرات المنتجات والخدمات التايلاندية الحلال؟ من شأن البحث المشترك وتطوير المنتجات والتسويق أن يخلق فوائد لكلا المنظمتين.
هل تستطيع شركات TravelTech مساعدة رواد الأعمال في OTOP على تحديث التسويق والخدمات اللوجستية والتوزيع؟ وستكون الفرص التجارية بلا حدود تقريبًا.
فهل يمكن لـ PATA أن تصبح الجهة المنظمة للجمع بين هذه القطاعات المتنوعة ليس فقط داخل تايلاند ولكن عبر منطقة آسيا والمحيط الهادئ الأوسع؟
يكاد يكون من المؤكد أن الإجابة على كل واحد من هذه الأسئلة هي نعم.
هذا هو المعنى الحقيقي ل الوحدة في التنوع– وهي عبارة اعتمدها عدد لا يحصى من البلدان والمناطق والمجتمعات، ولكن نادرا ما تترجم إلى إجراءات عملية.
هذه المنظمات هي شركاء طبيعيين. عملهم يتداخل. مصالحهم تتقاطع. إن العديد من المشاكل التي تواجه مجموعة واحدة لديها بالفعل حلول محتملة في مجموعة أخرى.
ومع ذلك، فإنهم يواصلون العمل إلى حد كبير في صوامع مؤسسية.
لا تزال اليد اليسرى ليس لديها فكرة تذكر عما تفعله اليد اليمنى.
يوجد في تايلاند المئات من المنظمات والجمعيات والمؤسسات التي تساهم – بشكل مباشر أو غير مباشر – في السياحة. واليوم، لم تعد السياحة مجرد محرك للعمالة والنمو الاقتصادي. كما أنها أصبحت ركيزة متزايدة الأهمية للقدرة على الصمود والأمن الوطنيين.
تواجه كل منظمة مشكلات قد تعرف منظمة أخرى بالفعل كيفية حلها.
العنصر المفقود هو التواصل.
وبينما كنت أتجول في القاعات الواسعة لمعرض OTOP، واستمعت إلى عروض TravelTech، واتبعت استراتيجيات ATTA، ولاحظت أولويات المنظمات الأخرى، أصبح ربط النقاط أمرًا سهلاً تقريبًا.
تدفقت الأفكار بشكل مستمر.
الأمثلة المذكورة أعلاه تمثل عينة صغيرة فقط.
ويستمر إنفاق قدر كبير للغاية من أموال دافعي الضرائب والوقت والجهد على ما يمكن أن أصفه باستراتيجيات “الضغط والضغط” السطحية – وهي المبادرات التي تعالج الأعراض بدلاً من الأسباب الكامنة.
أنا لست خبيرا في إدارة الأعمال. ولكن بعد أكثر من أربعة عقود من تغطية السفر والسياحة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، تعلمت أن أبسط الحلول غالبا ما تنشأ من التواصل المفتوح، والاستماع المحترم، والرغبة في النظر إلى ما هو أبعد من الحدود المؤسسية.
إن بناء قنوات أقوى للتعاون بين القطاعات التجارية وغير التجارية التي ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالفعل سيكون أحد أكثر الخطوات فعالية من حيث التكلفة التي يمكن أن تتخذها تايلاند لمساعدة صناعة السياحة لديها على إعادة اختراع نفسها لعصر المنافسة الشديدة والاضطراب المستمر وعدم اليقين المتزايد.
في النهاية، يتعلق الأمر بربط المشكلات بالحلول.
يتعلق الأمر بمطابقة نقاط القوة مع نقاط الضعف.
وقبل كل شيء، يتعلق الأمر بإعادة تعريف معنى قيمة– ليس فقط كما “القيمة على الحجم” ولكن كما قيمة خلق تفكير جديد.
