لقد مر الآن ما يقرب من أربعة أشهر على نظام القيادة الجديد في شركة والت ديزني وقطاع المتنزهات والمنتجعات أو التجارب، ولكن يمكن القول إن التغيير الأكبر لقراء DTB لا يزال يلوح في الأفق: يتولى جو شوت زمام الأمور رسميًا كرئيس لمنتجع والت ديزني العالمي.
بالحديث عن التغييرات في القيادة، فقد تجاوزنا علامة الـ 100 يوم الرمزية للرئيس التنفيذي الجديد جوش دامارو وفريقه أواخر الشهر الماضي. ال وول ستريت جورنال كان لديه مقال مثير للاهتمام بعنوان “Josh D’Amaro بعد 100 يوم من مهمته لجعل ديزني أسرع وأكثر شراسة” والتي قد تستحق القراءة.
ما لفت انتباهي هو القليل من التعليق الملون في الافتتاحية: بعد مرور أكثر من 100 يوم على تولي جوش دامارو منصب الرئيس التنفيذي لشركة ديزني، لا تزال جدران مكتبه عارية. من الواضح أن حقيقة عدم إعادة تصميم الرئيس التنفيذي الجديد لا تعد بمثابة أخبار توقف الصحافة، ونحن لا نحاول تصنيع شيء ما للخروج من ذلك. لقد عشت أو عملت في أماكن لمدة تزيد عن 100 يوم دون تعليق الصور. لكن بالنسبة لي، يبدو هذا رمزًا لعصر دامارو حتى الآن…
على الأقل من وجهة نظر المتنزهات، كانت أول 100 يوم لجوش دامارو كرئيس تنفيذي هادئة تمامًا. إذا قرأت مقال وول ستريت جورنال، ستلاحظ أن الإشارات الوحيدة إلى المتنزهات هي إشارات عابرة. قام D’Amaro بزيارة ديزني لاند شنغهاي للاحتفال بالذكرى السنوية العاشرة لتأسيسها، وهو يحاول تحسين الكفاءة والتآزر عبر القطاعات (بما في ذلك المتنزهات)، وهذا النوع من الأشياء. للأفضل أو للأسوأ، الجدران المجازية عارية لعشاق المتنزهات الذين كانوا يأملون في أن يترك دامارو بصمته بسرعة على الشركة.
من المؤكد أن دامارو واجه بعض الفوضى التي يجب تنظيفها والاختبارات المبكرة خلال فترة ولايته. إنه مضطر بالفعل إلى القتال مع لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC)، والتنقل بين عمليات تسريح العمال التي بدأت في ظل نظام Iger، والتعامل مع تداعيات سقوط صفقة Sora (وهي أيضًا مشكلة ناجمة عن Iger) ونضالات Epic Games. وبالطبع هناك البث الإلزامي والأشياء الرياضية. ولكن لا يوجد شيء جدير بالملاحظة فيما يتعلق بالمتنزهات الترفيهية.
كانت هناك إعلانات مهمة عن المتنزهات منذ أن أصبح جوش دامارو الرئيس التنفيذي لشركة ديزني. يتضمن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تحول الجدول الزمني لـ Carousel of Progress، وقيود انتظار السيارات في Disney Springs، والتقاعد في منزل خبز الزنجبيل في Grand Floridian، والمزيد. لكن كل هذه الأخبار إما كانت قد بدأت قبل أن يتولى دامارو القيادة أو أنها أقل من راتبه. (من المحتمل أن يتغير دائري التقدم يستطيع يُنسب إلى دامارو، ولكن كرئيس للحدائق والمنتجعات.)
لم تكن هناك أي تغييرات أو إعلانات في التوقيع على غرار تلك التي قمنا بتغطيتها في 11 تغييرًا عظيمًا يمكن أن يقوم بها جوش دامارو في عالم والت ديزني لتحقيق انتصارات كبيرة. ستكون هذه طرقًا مرحب بها لتحقيق الانتصارات مع مشجعي المتنزهات الترفيهية، ولم نر حقًا أي شيء حتى على هذا المنوال.
في حين أنني أود بوضوح رؤية المزيد من التحسينات التبعية التي تعزى مباشرة إلى جوش دامارو، فإن نهج “الجدران العارية” هو بالتأكيد أفضل بأميال من الكوارث تشابكيان، التي كانت عبارة عن أخبار سلبية وتخفيضات وفوضى على أساس شبه يومي. يسعدني أن أقضي أول 100 يوم هادئة نسبيًا بسبب مؤامرات القصر وسلسلة الأحداث المؤسفة التي ميزت عصر تشابيك.
“التغيير” الوحيد الذي سأمنح جوش دامارو درجة من الفضل فيه هو التحسينات في أعضاء فريق التمثيل. وفقًا للروايات، فإن تصوري كضيف هو أن الروح المعنوية قد تحسنت على كلا الساحلين، ويبدو أن هذا على الأرجح نتيجة مباشرة لتغيير القيادة، ووجود شخص في المنتزهات في القمة محبوب من قبل أعضاء فريق التمثيل. لقد رأينا شيئًا مشابهًا يحدث عندما حل بوب إيجر محل بوب تشابيك في أواخر عام 2022 أيضًا.
بالإضافة إلى كونها فترة شهر العسل التي يشعر خلالها أعضاء فريق التمثيل بالنشاط والتفاؤل بشأن تغيير القيادة، أود أيضًا أن أضيف أن جزءًا من هذا ربما يكون مجرد تقدم طبيعي بعد فيروس كورونا.
قبل شهرين، قمنا بتغطية استرداد خدمة الضيوف المستمر لشركة Disney بعد تعيين 60% من أعضاء فريق التمثيل لإعادة الافتتاح، والذي يناقش كيف لا تزال ديزني لاند، على وجه التحديد، تعود إلى وضعها الطبيعي مع تحسين تدريب أعضاء فريق التمثيل. وهذا بدوره يجب أن يؤدي إلى تجربة أفضل للضيوف ومعايير خدمة أعلى. من المحتمل أن تكون القصة مشابهة في عالم والت ديزني، مع إضافة برنامج الكلية والبرنامج الدولي.
أصبح جو شوت رئيسًا لـ WDW في الثالث من أغسطس
يقودنا هذا إلى التغيير التالي الذي لا يزال يلوح في الأفق، وهو تولي جو شوت منصب رئيس منتجع والت ديزني العالمي.
أكدت Disney Experiences عبر تحديث لسيرته الذاتية الرسمية أن جو شوت سيصبح رسميًا رئيسًا لمنتجع والت ديزني العالمي في 3 أغسطس 2026 (في السابق، كان من المقرر أن يتولى المنصب الجديد بحلول نهاية يوليو). وسيحل شوت محل جيف فال، الذي يشغل منصب رئيس عالم والت ديزني منذ عام 2020 والذي سيتقاعد بعد 36 عامًا في الشركة.
يعد جو شوت من بين أكثر مشغلي ديزني الدوليين خبرة، حيث يتمتع بخبرة قيادية تزيد عن 40 عامًا. وفي الآونة الأخيرة، شغل منصب رئيس Disney Signature Experiences، حيث أشرف على إطلاق سفينتين جديدتين، Disney Destiny وDisney Adventure.
وقبل ذلك، أمضى شوت 15 عامًا من الأعوام الثمانية عشر الماضية في العمل خارج الولايات المتحدة. قاد شركة والت ديزني للجذب السياحي في اليابان لدعم منتجع طوكيو ديزني لمدة ثلاث سنوات خلال الذكرى السنوية الخامسة والعشرين. ثم أمضى شوت 5 سنوات في جهود تنشيط ديزني لاند باريس بصفته الرئيس التنفيذي للعمليات.
بعد ذلك، شغل منصب الرئيس والمدير العام لمنتجع شنغهاي ديزني لمدة ست سنوات. خلال فترة عمله في الصين، قاد شوت شنغهاي ديزني لاند خلال مرحلة توسع كبيرة، بما في ذلك افتتاح الأرض التي تحمل طابع Zootopia، وتجاوز المنتجع 100 مليون ضيف في أقل من عقد من الزمن، والتغلب على عمليات الإغلاق الناجمة عن فيروس كورونا.
تعتبر هذه التجربة الشاملة ميزة كبيرة جدًا، خاصة بالنظر إلى مدى أهمية تلك الفترات بالنسبة لكل من تلك المتنزهات. يتمتع شوت أيضًا بخبرة كبيرة في المتنزهات المحلية، حيث بدأ حياته المهنية كعضو في فريق العمل في الخطوط الأمامية في العمليات بصفته ربان Jungle Cruise في Magic Kingdom.
يكفي أن أقول إنني متفائل جدًا بشأن تولي جو شوت منصب رئيس عالم والت ديزني في 3 أغسطس 2026. ولأول مرة في حياتي، تبدو حدائق فلوريدا أشبه بديزني لاند، ويبدو أن علاقة العمل بين العمليات وإدارة أصول المرافق وتخيل والت ديزني أفضل من أي وقت مضى.
يتمتع شوت بخبرة واسعة في قيادة المتنزهات الدولية خلال الفترات الإيجابية، ويبدو حقًا وكأنه شخص آخر في المتنزهات “يفهم ذلك”. هناك كل الأسباب للاعتقاد بأنه قادر على مواصلة استراتيجية “الفردي والزوجي” التي اكتسبت زخمًا في العام الماضي، إن لم يكن تسريعها وتحسينها. إذا تمكن من الجمع بين ذلك وبعض السحر الذي اكتسبه خلال فترة عمله في المتنزهات الآسيوية، فقد تكون هذه وصفة للنجاح.
بعيدًا عن شوت، لا نزال متشجعين بشأن حقبة ديزني الجديدة تحت قيادة جوش دامارو وتوماس مظلوم وبقية فريق قيادة Disney Experiences/Parks & Resorts الجديد. على الرغم من أن الفريق الجديد لم يتخذ أي “تقلبات كبيرة” مبكرة، إلا أنه من العدل الإشارة إلى أن التغيير في شركة والت ديزني يمكن أن يستغرق وقتًا، مع كون تبسيط البيروقراطية المتضخمة إحدى مبادرات دامارو الرئيسية. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن معرض 2026 D23 يفصله شهر واحد فقط، ومن المحتمل تمامًا أن يكون الحدث البارز هو السبب وراء هدوء الأمور نسبيًا خلال الأشهر القليلة الماضية. ابقوا متابعين!
هل تخطط لرحلة إلى عالم والت ديزني؟ تعرف على الفنادق على صفحة تعليقات فنادق عالم والت ديزني. للتعرف على أماكن تناول الطعام، اقرأ تقييمات مطاعم عالم والت ديزني. لتوفير المال على التذاكر أو تحديد النوع الذي تريد شراؤه، اقرأ نصائحنا لتوفير المال على منشور تذاكر Walt Disney World. يلقي منشورنا “ما يجب حزمه لرحلات ديزني” نظرة فريدة على العناصر الذكية التي يجب أخذها. لمعرفة ما يجب القيام به ومتى يجب القيام بذلك، سيساعدك دليل Walt Disney World Ride الخاص بنا. للحصول على نصيحة شاملة، أفضل مكان للبدء هو موقعنا والت ديزني دليل تخطيط الرحلات العالمية لكل ما تحتاج إلى معرفته!
أفكارك
ما رأيك في تغييرات القيادة؟ هل أنت متحمس لأن يكون جو شوت هو رئيس والت ديزني العالمي القادم بدءًا من 3 أغسطس 2026؟ هل أنت متفائل بأنه يستطيع مواصلة العلاقة التعاونية بين Ops وFAM وWDI؟ هل تعتقد أن استراتيجية “الفردي والزوجي” يمكن أن تحافظ على زخمها؟ هل توافق أم لا توافق على تقييمنا؟ هل هناك أي أسئلة يمكننا مساعدتك في الإجابة عليها؟ إن الاستماع إلى تعليقاتك – حتى عندما تختلف معنا – أمر مثير للاهتمام بالنسبة لنا ومفيد للقراء الآخرين، لذا يرجى مشاركة أفكارك أدناه في التعليقات!
